Dieser Artikel beschreibt unterschiedliche Ursachen, weshalb ein Login in das Portal nicht möglich ist.
Sie haben Ihre Zugangsdaten vergessen. Im Portal können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem persönlich gewählten Passwort auf der Startseite anmelden. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie dieses jederzeit auf der Startseite zurücksetzen. Eine Anleitung finde Sie hier.
Sie haben von Ihrem "Customer Admin" noch keine Bestätigungsmail erhalten oder können Ihre Bestätigungsmail nicht mehr im Postfach finden. Eine neue Bestätigungsmail erhalten Sie von Ihrem Admin wie folgt:
Ihr Admin meldet sich im Portal mit seinen Zugangsdaten an
Der Admin navigiert im Menü zu Admin > Nutzer (siehe Bild)
Durch Klicken auf den Aktion-Button (1.) des Nutzers und Auswahl der Option "Aktivierungs-E-Mail erneut verschicken" (2.) wird eine E-Mail Bestätigung verschickt
Sie benutzen die Zugangsdaten des Solytic Demo-Accounts. Haben Sie sich in der Vergangenheit schon einmal über unseren Demo-Zugang einen ersten Eindruck vom Portal verschafft? Prüfen Sie, ob Sie auf der Startseite die Zugangsdaten des Solytic Demo-Accounts verwenden. Diese können vom Browser automatisch gespeichert und eingesetzt worden sein. Ändern Sie in diesem Fall die Login-Daten auf Ihre persönliche E-Mail-Adresse und Passwort.
